自从 ChatGPT 出现后，它新闻就不绝于耳，仿佛全世界都在使用 ChatGPT。 然而，根据投行 Morgan Stanley 最近的一项调查，事实并非如此。 Morgan Stanley在今年4月针对2，000位工作者进行调查，结果发现只有19%的受访者使用过ChatGPT，而Google Bard就更只有9%的受访者使用过。
人们主要使用聊天机器人服务来学习新的主题，而能够被商业化的使用模式则需要更长的时间来形成。 根据 Morgan Stanley 的说法，早期的用户常以聊天机器人来研究新产品、比价，以及购物，这些行为都有可能转化成广告收入。
另外，AI对于电子商务和旅游的影响，可能会提升公司的收入，因为公司可以通过AI支持的搜索和推荐功能来获得收入。 在进行网购时，56%的受访者表示他们会先使用 Google Search、YouTube 或是 Bard。 在进行在线旅游研究时，人们则较为分歧，他们既使用 Google，也使用像是 Expedia、Bookings.com 等旅游服务网站。 有37%的旅游研究从谷歌开始，而33%的搜寻则从旅游网站开始。
Morgan Stanley 表示，Google 可以通过更全面且个性化的旅游搜索服务来保持其优势，这也是该公司目前通过 AI 产生的搜索结果和 Bard 已经在实践的策略。
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